多項選擇題營業(yè)人員上崗時，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不雙腿斜跨，（）。
A.不交頭接耳
B.不叉腰
C.不抱胸
D.不趴在工作臺上
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1.多項選擇題營業(yè)人員上崗時，（）要端正自然，不仰靠椅背，不雙腿斜跨，不趴在工作臺上，不叉腰，不抱胸。
A.坐姿
B.走姿
C.站姿
D.笑姿
2.多項選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個有聲”：來有迎聲，去有送聲，（）。
A.問有答聲
B.說話有笑聲
C.收付款有唱聲
D.問有回聲
3.多項選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個有聲”（），收付款有唱聲。
A.來有迎聲
B.去有送聲
C.問有答聲
D.答有笑聲
4.多項選擇題營業(yè)人員接待用戶時應(yīng)保持（）的服務(wù)態(tài)度。
A.主動
B.熱情
C.周到
D.仔細
5.多項選擇題郵件的損失，是指郵件（）。
A.丟失
B.損毀
C.內(nèi)件短少
D.延誤
最新試題
郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。
題型：填空題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。
題型：填空題
營業(yè)員應(yīng)做好營業(yè)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，各類用品用具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題
營業(yè)員日終交接內(nèi)容包括：（）、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項。
題型：填空題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗視工作，營業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
郵政企業(yè)應(yīng)對租用郵政專用信箱的用戶（）保密。
題型：填空題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點實物，簽章確認并交接。
題型：填空題
郵政營業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到“（）”。
題型：填空題
營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗視戳記，并批注（）和驗視人員姓名。
題型：填空題
捐贈款、賑災(zāi)款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費，免費指（）給予減免。
題型：多項選擇題