多項選擇題營業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行郵件收寄的驗視制度，下列幾項中正確的是（）。
A.當面驗視
B.眼同封裝
C.不收寄禁、限寄物品
D.不收寄化工類產(chǎn)品
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1.多項選擇題當給客戶造成不便或是造成一定的損失時，可以使用（）等道歉用語。
A.對不起
B.請多包涵
C.失禮了
D.打擾了
2.多項選擇題當客戶走近柜臺時，營業(yè)人員應使用（）等服務用語。
A.歡迎光臨
B.歡迎再來
C.謝謝您
D.您好
3.多項選擇題當客戶離開柜臺時，營業(yè)人員應使用（）等服務用語。
A.歡迎光臨
B.歡迎再來
C.謝謝您，請慢走
D.對不起
4.多項選擇題營業(yè)人員對外服務宜使用普通話，并自覺使用“您好、（）再見”等十字服務用語。
A.請
B.謝謝
C.對不起
D.請關(guān)照
5.多項選擇題當營業(yè)人員在工作中出現(xiàn)差錯時，應該如何處理？（）。
A.聽之任之
B.退出操作系統(tǒng)
C.營業(yè)人員當面向用戶道歉
D.及時糾正差錯
最新試題
相關(guān)郵件需改退，應在改退批條上注明的項目有（）。
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應作平常函件處理的有（）。
題型：多項選擇題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。
題型：多項選擇題
下列哪些行為不符合郵政服務行為規(guī)范（）
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)員結(jié)束工作時應辦理的事務有（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)員應做好營業(yè)前的業(yè)務準備工作，各類用品用具應準備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題
收寄國內(nèi)平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應作欠資處理的有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點實物，簽章確認并交接。
題型：填空題