單項(xiàng)選擇題

如客戶反映所查詢到的定制服務(wù)與湖南工作處通過客服系統(tǒng)查詢到的信息有不一致的情況,大家應(yīng)主動受理下來,記錄相關(guān)情況提交()處理。

A.IT工單;
B.我要問題;
C.建議單;
D.投訴單;

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填空題

如果客戶需要咨詢其訂制的SP業(yè)務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容或資費(fèi)時,客戶代表應(yīng)跟客戶委婉地解釋,統(tǒng)一口徑為()

答案: 很抱歉,因?yàn)槟喼频氖菈艟W(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)商提供的業(yè)務(wù),我處查詢不到該業(yè)務(wù)的具體資料,如果您想了解更詳細(xì)的信息,您可以通過撥打該...
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