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通過平臺業(yè)務(wù)訂購關(guān)系節(jié)點查詢平臺業(yè)務(wù)當(dāng)前及歷史訂購記錄,本機(jī)呼入無需密碼驗證,非本機(jī)呼入()。
A.直接可以查詢;
B.需對查詢的業(yè)務(wù)號碼進(jìn)行密碼驗證;
C.不受理;
D.無需驗證服務(wù)密碼;
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若客戶反映()或(),則請客戶代表進(jìn)入BOSS業(yè)務(wù)受理——業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)——SP統(tǒng)一退訂界面為其受理退訂。
答案:
通過短信退訂不成功;不愿自行操作退訂
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單項選擇題
如客戶在每月最后一天呼入10086取消業(yè)務(wù),需24小時后(即到次月1日)才生效,因此可能會收取客戶下月的費用,請大家一定向客戶解釋清楚,以免客戶投訴。如客戶不接受解釋,請?zhí)峤唬ǎ┻M(jìn)行處理。
A.我要提問;
B.投訴工單;
C.建議單;
D.疑難問題工單;
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