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文明服務(wù)中的“五語十字”是()。
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您好、對不起、請、謝謝、再見
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供電營業(yè)職工禮儀修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則是()。
答案:
遵守公德、遵時守信、真誠謙虛、熱情適度、理解寬容、互尊互助
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《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中對電話(網(wǎng)絡(luò))服務(wù)的規(guī)定是:暢通、方便、高效。時刻保持電話暢通,電話鈴響3聲接聽,應(yīng)答時要(),然后報出單位(部門)名稱。
答案:
首先問候
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