單項(xiàng)選擇題在商務(wù)溝通時(shí)，若遇到對(duì)方咄咄逼人或固執(zhí)己見(jiàn)，不妨快速轉(zhuǎn)換語(yǔ)詞和態(tài)度，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛緩和下來(lái)而使用的方法是（）。

A.分段式溝通
B.及時(shí)逆轉(zhuǎn)法
C.主動(dòng)趨前法
D.同理心溝通法


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1.單項(xiàng)選擇題下列列舉的銜接句在同事之間不宜運(yùn)用的是（）。

A.太棒了，我佩服你的見(jiàn)解
B.有意思，你的見(jiàn)解很特別
C.我了解你的意思
D.你不應(yīng)該…你不可以…

2.單項(xiàng)選擇題要想做到“放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識(shí)，就要（）。

A.勇敢的道歉
B.開(kāi)口有益
C.有話就說(shuō)出來(lái)
D.都包括

3.單項(xiàng)選擇題不論是初識(shí)還是舊識(shí)，你能在短時(shí)間內(nèi)和對(duì)方談得來(lái)的一個(gè)訣竅是（）。

A.帶著歡喜欣賞的眼光來(lái)看對(duì)方
B.做到完全的自我接納，眼神就會(huì)靈活起來(lái)，并很自然帶著關(guān)懷的情感
C.通過(guò)觀察對(duì)方的眼神，來(lái)調(diào)整和他溝通的切入點(diǎn)
D.通過(guò)觀察對(duì)方的手勢(shì)，來(lái)調(diào)整和他溝通的切入點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題純粹憑借第六感進(jìn)行的一種心與心的聯(lián)系是（）。

A.非肢體接觸
B.心靈接觸
C.直接接觸
D.間接接觸

5.單項(xiàng)選擇題不屬于非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)有（）。

A.廣泛性
B.差異性
C.真實(shí)性
D.情景性