單項選擇題當一個人只告訴他的經(jīng)理其想聽的內(nèi)容時，有效溝通的障礙是（）。
A.過濾
B.選擇性認知
C.反饋
D.防御
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1.單項選擇題下列關(guān)于談判的基本原則的敘述中，錯誤的一項是（）。
A.在磋商任何問題時都堅持立場，在立場上討價還價
B.堅持互利合作的原則
C.將談判對手的態(tài)度和所討論問題的態(tài)度區(qū)分開來
D.堅持獨立于各方意志之外的合乎情理和切實可用的準則
2.單項選擇題演講者在演講之前考慮如何開頭、如何結(jié)尾、何處為主、何處為次、怎樣鋪墊、怎樣承接，屬于演講構(gòu)思中的哪一方面的工作（）。
A.確定論題
B.處理材料
C.營造結(jié)構(gòu)
D.錘煉語言
3.單項選擇題演講的開場白和結(jié)尾對演講的效果至關(guān)重要。你認為以下開場白或結(jié)尾處理得最不合理的是（）。
A.開門見山，由題目、主題講起
B.設(shè)問發(fā)問，從觀眾的興趣點講起
C.演講開頭或結(jié)尾講一些客套話
D.以希望或號召做結(jié)尾
4.單項選擇題當員工被要求遵循工作說明書，遵守公司政策時，溝通是用來（）。
A.控制
B.激勵
C.情緒表達
D.說服
5.單項選擇題（）包括組織內(nèi)部所有的溝通模式、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)。
A.小道消息
B.人際溝通
C.組織溝通
D.正式溝通