多項選擇題中國移動重要事件業(yè)務監(jiān)控保障任務針對保障對象所實施的保障環(huán)節(jié)分類（）

A、計劃內保障
B、計劃外保障
C、1級保障
D、2級保障


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1.多項選擇題中國移動重要事件業(yè)務監(jiān)控保障任務針對保障對象的重要程度可分為（）

A、1級保障：在監(jiān)控保障的各個環(huán)節(jié)、各項職責、各個子任務中采用較高的保障級別
B、2級保障：在監(jiān)控保障的各個環(huán)節(jié)、各項職責、各個子任務中采用較低的保障級別
C、3級保障：在監(jiān)控保障的各個環(huán)節(jié)、各項職責、各個子任務中采用最低的保障級別
D、自定義保障：區(qū)別對待監(jiān)控保障的各個環(huán)節(jié)、各項職責、各個子任務，根據自身實際需求分別采用不同的保障級別

2.多項選擇題監(jiān)控部門制定的保障方案包括哪些內容（）

A、保障信息收集
B、工作任務分解
C、應急方案制定
D、信息模板制定

3.多項選擇題監(jiān)控部門為做好保障方案需進行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）

A、網站
B、電視
C、電臺
D、電話咨詢

4.多項選擇題監(jiān)控部門為做好保障需完成的預備工作包括哪些內容（）

A、網管健康性檢查
B、監(jiān)控任務定制
C、應急方案驗證
D、完成業(yè)務測試

5.多項選擇題為做好重要事件保障監(jiān)控部門需要做好哪些服務支撐（）

A、投訴受理及協調處理
B、故障受理及協調處理
C、提供業(yè)務使用參考信息
D、提供業(yè)務保障進度信息
E、主動協調處理重要客戶業(yè)務異常