A、工單標題完整規(guī)范
B、故障專業(yè)、處理人選擇準確
C、故障時間、故障設備名稱、故障描述等信息清晰、準確、規(guī)范
D、派單及時無誤
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A、告警工單及時處理
B、告警工單反映的問題得到徹底解決或能夠明確說明原因
C、工單基本信息填寫完整無誤
D、工單回復認真，能夠正確描述告警產(chǎn)生原因、故障處理過程和處理結果
A、及時性
B、完整性
C、合理性
D、重要性
A、告警工單反映的問題得到徹底解決
B、或暫時無法徹底解決，但能夠詳細說明問題的原因和解決計劃
C、或已經(jīng)進行了認真檢查，確實無法獲取故障原因
D、告警工單的反映問題未查明，且無法說明原因
A、日告警分析：各專業(yè)支撐崗工作日負責分析當日該專業(yè)告警情況，確保告警得到及時有效地處理
B、月告警分析：每月對當月告警情況和告警處理工作質量進行統(tǒng)計評估和分析
C、工單質檢：工單質檢員定期進行質量檢查，并公布質檢結果，溝通問題原因，促進告警處理質量的提升
D、人員技能鑒定：每月通過評估的方式對監(jiān)控人員進行技能鑒定，提高監(jiān)控人員技術水平
A、MGW退出服務
B、RNC機框復位
C、CCITT7DESTINATIONINACCESSIBLE
D、BAM故障切換告警
最新試題
對于省公司自建的增值業(yè)務平臺，網(wǎng)絡維護部門只負責網(wǎng)絡的連通性保障。
不定期備份應該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡調整等前后分別進行。
機房、基站內的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應采用統(tǒng)一設計的接地裝置。
在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應布放在地板下。
請簡述各級網(wǎng)絡部門對工具管理的相關要求。
簡述通信故障的含義。
數(shù)據(jù)備份的內容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)各自包含的內容。
各省可根據(jù)實際情況與客戶服務部門共同制定各類網(wǎng)絡投訴包含的具體內容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。
為了及時掌握設備運行情況，正確處理通信和各項工作中出現(xiàn)的問題，各級網(wǎng)絡維護部門必須建立定期匯報制度，簡述定期匯報的主要內容。
簡述網(wǎng)絡運行維護工作中開展全面的質量管理目的以及全面質量管理的具體內容。