單項選擇題

中國移動集團EOMS中緊急工單要求反饋的時限是（）

A、1小時
B、2小時
C、4小時
D、6小時

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單項選擇題

投訴工單是閉環(huán)的流程，建單人根據(jù)投訴內(nèi)容派發(fā)投訴工單，處理人必須在一定的時限內(nèi)給予處理回復(fù)，（）對投訴類工單進行質(zhì)檢。

A、省公司質(zhì)檢人員
B、集團公司質(zhì)檢組
C、建單人
D、處理人

單項選擇題

安全事件處理流程主要包括事件發(fā)現(xiàn)、事件確認、（）、事件處理、處理總結(jié)等階段.

A、事件預(yù)判
B、故障通知
C、事件定位
D、業(yè)務(wù)影響定位