填空題

美容師在傾聽(tīng)顧客的需求時(shí)，應(yīng)作（）。

答案：重點(diǎn)記錄

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單項(xiàng)選擇題

優(yōu)秀的美容師專(zhuān)注于傾聽(tīng)顧客，從而了解顧客的（）。

A.意見(jiàn)與需求
B.意見(jiàn)與建議
C.收入和喜好
D.家庭情況

單項(xiàng)選擇題

美容師傾聽(tīng)顧客的需求時(shí)，可以（）顧客的要求。

A.抱怨
B.詢(xún)問(wèn)
C.異議
D.復(fù)述