單項選擇題

（）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)投訴工單的統(tǒng)一受理、預(yù)處理、轉(zhuǎn)派及閉環(huán)管理，是7*24小時接收網(wǎng)絡(luò)投訴工單的唯一接口。

A、總部網(wǎng)管監(jiān)控中心
B、省網(wǎng)管監(jiān)控中心
C、地市網(wǎng)管監(jiān)控中心
D、營業(yè)前臺

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單項選擇題

對于涉及網(wǎng)絡(luò)問題的重大客戶投訴事件，應(yīng)按照（）下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進(jìn)行處理。

A、總部市場部
B、省公司市場部
C、總部客服部
D、省公司客服部

單項選擇題

（）應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)資源的分配、使用、回收制度，定期檢查、核對網(wǎng)絡(luò)資源，完善技術(shù)檔案的管理與保存，切實掌握網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況。

A、通信主管部門
B、總部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門
C、省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門
D、各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門