填空題

標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程，可以（）。

答案：使顧客得到統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)

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咨詢是美容院服務(wù)流程的第一步。（）

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程，使顧客認(rèn)可美容院的（）。

A.品牌
B.產(chǎn)品
C.廣告
D.護(hù)理療程