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填空題

（）不僅是產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，更體現(xiàn)在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

答案：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

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現(xiàn)如今的消費(fèi)者，在商品購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)過(guò)程中的選擇標(biāo)準(zhǔn)是依其（）而定。

答案：滿(mǎn)意程度

呼叫中心技術(shù)即（）技術(shù)。

答案： CTI