填空題

呼叫中心是企業(yè)對(duì)外的（）窗口。

答案：統(tǒng)一

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一個(gè)終身客戶的價(jià)值，是一次購買客戶價(jià)值的（）倍。

答案： 10

客戶服務(wù)價(jià)值觀念的（）和為客戶（）的需要是呼叫中心發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

答案：提升；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)