填空題

電信行業(yè)客戶服務(wù)中心市場(chǎng)大面積啟動(dòng)于（）。

答案： 1996

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要實(shí)現(xiàn)交互式視頻通訊，對(duì)（）也提出了較高要求。

答案：客戶端

（）呼叫中心是指僅設(shè)立一處工作場(chǎng)所的呼叫中心。

答案：單址