雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變。

在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大。

報告、大型演講、正式會議是單向溝通。

上下級間既相互依存，又相互矛盾。

一個領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級和下屬。

為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益。

要把競爭對手看作是合作者。

在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎。

在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則。

如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系。