多項選擇題以下哪些（）行為違反了《平安銀行遠程柜面管理辦法》的相關(guān)要求。

A.因遠程柜面設(shè)備相關(guān)責(zé)任人故意或自身疏忽，違反設(shè)備安全管理要求造成不良后果或?qū)е嘛L(fēng)險案件。
B.未妥善保管重要空白憑證，或?qū)χ匾瞻讘{證進行仿冒、克隆等重大風(fēng)險事件。
C.未履行客戶身份識別職責(zé)，或涉嫌協(xié)助客戶仿冒進行業(yè)務(wù)辦理。
D.其他未按照本辦法執(zhí)行導(dǎo)致的違規(guī)事項。


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1.多項選擇題遠程柜面使用人應(yīng)禁止以下（）行為。

A.為了利益，與客戶合謀違規(guī)操作
B.與自身利益沖突時，沒有堅持規(guī)章制度
C.盜用客戶信息
D.代客戶填寫信息

2.多項選擇題當(dāng)遠程柜面外設(shè)無法讀取身份證和銀行卡時，需通過以下（）方面來檢查外設(shè)。

A.在PAD的設(shè)置界面，確認(rèn)WIFI是否可以和外設(shè)正常連接。
B.通過相關(guān)業(yè)務(wù)檢查身份證芯片模塊。
C.通過相關(guān)業(yè)務(wù)檢查IC卡讀取芯片。
D.通過相關(guān)業(yè)務(wù)檢查磁條卡刷磁條來讀取信息。

3.多項選擇題通過遠程柜面辦理業(yè)務(wù)，若業(yè)務(wù)提交時提示：“服務(wù)端請求出現(xiàn)錯誤，交易狀態(tài)未明，請核實后再進行后續(xù)操作”，應(yīng)從（）方面進行核查。

A.請先確定業(yè)務(wù)時否已受理成功。
B.與上級支行運營確定憑證系統(tǒng)卡狀態(tài)，判斷該憑證是否在尾箱。
C.和上級支行確認(rèn)卡信息是否已在客戶名下。
D.請檢查網(wǎng)絡(luò)狀況，并更換網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)嘗試業(yè)務(wù)辦理。

4.多項選擇題未經(jīng)授權(quán)，任何人員不得隨意更改遠程柜面設(shè)備的軟硬件配置，包括（）。

A.不得隨意打開設(shè)備、拆卸配件。
B.不得私自安裝操作系統(tǒng)。
C.不得隨意刪除遠程柜面應(yīng)用。
D.不得隨意修改操作系統(tǒng)配置。

5.多項選擇題遠程柜面支持辦理（）的個人轉(zhuǎn)賬。

A.實體I類戶
B.面核I類戶
C.實體II類戶
D.面核II類戶