單項選擇題

緊急投訴判斷標準：同一客服代表在（）分鐘內接受了3位（含3位）以上的客戶或半小時內一個話務區(qū)收到10位及10位以上的客戶反映同一問題時，立即向當班班長和話務主管反映情況。

A.40；
B.20；
C.60；
D.30。

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