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單項選擇題

每次你與客戶交流的過程都包含（）。

A.感情空間；
B.業(yè)務(wù)空間和個人空間；
C.思想空間。

你可能感興趣的試題

多項選擇題

沒有客戶的滿意，就沒有我們的價值。而一個沒有價值的企業(yè)，是不可能繼續(xù)存在下去的。因此，我們必須（）全方位、人性化地為客戶服務(wù)，以追求客戶最高滿意度。

A.真誠；
B.主動；
C.專業(yè)；
D.高效。

【論述題】請問你是如何理解熱線服務(wù)禮儀規(guī)范中“巧妙應(yīng)對”這個詞語的？

答案：面對一些“困難客戶”的刁鉆問題，熱線接聽人員應(yīng)保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，不能與客戶在電話內(nèi)爭吵，也不能...