單項(xiàng)選擇題哪種行為不是一種被動(dòng)而是一種積極的行為，它不僅能夠幫你收集到更多更準(zhǔn)確的信息，同時(shí)它能夠鼓勵(lì)和引導(dǎo)對(duì)方更好地去表達(dá)？（）
A.溝通；
B.表達(dá)；
C.傾聽(tīng)。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.問(wèn)答題請(qǐng)問(wèn)溝通的十五條原則是哪些原則？
2.問(wèn)答題請(qǐng)問(wèn)電話溝通需要注意哪些問(wèn)題？
3.問(wèn)答題請(qǐng)論述如與憤怒的客戶達(dá)成一致要做到哪幾點(diǎn)？
4.問(wèn)答題請(qǐng)論述溝通的定義？
5.多項(xiàng)選擇題積極傾聽(tīng)的技巧有以下哪幾種？（）
A.傾聽(tīng)回應(yīng)；
B.提示問(wèn)題；
C.重復(fù)內(nèi)容；
D.歸納總結(jié)。
最新試題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題
定期盤(pán)點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開(kāi)卡及五項(xiàng)簽約。
題型：判斷題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開(kāi)卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
題型：判斷題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤(pán)點(diǎn)的原則。
題型：判斷題
向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項(xiàng)選擇題