填空題

傾聽三步曲（）、記錄、（）。

答案：準(zhǔn)備；理解

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單項(xiàng)選擇題

哪種行為不是一種被動(dòng)而是一種積極的行為，它不僅能夠幫你收集到更多更準(zhǔn)確的信息，同時(shí)它能夠鼓勵(lì)和引導(dǎo)對方更好地去表達(dá)？（）

A.溝通；
B.表達(dá)；
C.傾聽。

【論述題】請問溝通的十五條原則是哪些原則？

答案： 1、講出來2、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教3、互相尊重4、絕不口出惡言5、不說不該說的話6、情緒中不要溝通，尤...