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問答題
【簡答題】李立是公司新聘任的市場經理，一上任他就著手于公司銷售物流渠道的鋪設，期望通過構建自己的分銷渠道來加強對市場的管理。半年后公司的財務報告顯示公司的銷售物流成本同比上漲了25%，而收入卻下降了30%，并且客服部的客戶滿意度調查報告也顯示半年內客戶滿意度同比下降了18%。請問公司為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)狀？對策是什么？
答案：
原因：公司新鋪設的銷售物流渠道分銷能力弱，成本高，不完善導致投訴率高
對策：公司建設自己的銷售物流渠道固然可以...
對策：公司建設自己的銷售物流渠道固然可以...
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問答題
【簡答題】王軍是剛入職不久的某物流公司的客服員，主要負責接聽公司的熱線服務電話。在剛一個星期的工作中王軍發(fā)現(xiàn)他每天接聽的電話中60%以上是客戶詢問訂單的發(fā)貨情況的，電話大都是問“我的貨發(fā)了沒有？”“還有幾天到貨？”“貨怎么還沒到”之類的。王軍每次接到電話后都要查詢公司的訂單管理系統(tǒng)然后再向客戶進行說明。請問公司為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？怎樣解決？
答案：
原因：
訂單管理流程不合理，公司沒有將訂單的狀況報告及時告知客戶，所以客戶只能通過打電話的方式來查詢訂單的發(fā)貨...
訂單管理流程不合理，公司沒有將訂單的狀況報告及時告知客戶，所以客戶只能通過打電話的方式來查詢訂單的發(fā)貨...
問答題
【簡答題】家樂福超市某種食用油平均日需求量1000瓶，其需求量服從標準差為20瓶/天的正態(tài)分布，提前期也服從均值5天、標準差為1天的正態(tài)分布，假如設定服務水平不低于95%，如果你是倉庫經理，你將如何確定定量訂貨法方案？
答案：
首先確定訂貨點，主要包括兩部分，一部分保證提前訂貨期的消耗量，另一部分保證安全庫存量；其次用經濟訂貨批量法確定訂貨批量；...
