A.有償服務(wù)預(yù)約時間不能準(zhǔn)時到達,可與業(yè)主另約時間。 B.維修人員提供有償服務(wù),可根據(jù)現(xiàn)場情況約定收費標(biāo)準(zhǔn)。 C.維修人員在星期六日提供服務(wù),需佩戴工卡身穿便裝上門。 D.有償服務(wù)完成,業(yè)主在《服務(wù)工作單》簽名后,服務(wù)處無需再作回訪。
A.對客戶的來訪起立問候 B.對客戶的投訴表示歉意 C.對客戶的意見表示感謝 D.向客戶的要求作出承諾
A.嚴(yán)肅、認真、積極、主動 B.和藹、熱情、主動、耐心 C.誠實、虛心、禮貌、熱情 D.高效、標(biāo)準(zhǔn)、堅定、耐心