單項選擇題按照物業(yè)公司管理規(guī)定，以下區(qū)域裝修必須防水處理（）。

A.廚房
B.客廳
C.主人房
D.走廊


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1.單項選擇題以下費用不屬于裝修過程繳納的相關費用是（）。

A.施工押金
B.施工人員出入證工本費
C.裝修許可證工本費
D.水電周轉(zhuǎn)金

2.單項選擇題有償服務管理工作中，以下情況符合要求的是（）。

A.有償服務預約時間不能準時到達，可與業(yè)主另約時間。
B.維修人員提供有償服務，可根據(jù)現(xiàn)場情況約定收費標準。
C.維修人員在星期六日提供服務，需佩戴工卡身穿便裝上門。
D.有償服務完成，業(yè)主在《服務工作單》簽名后，服務處無需再作回訪。

3.單項選擇題在來訪人員接待工作規(guī)范中，以下情況不屬于客服前臺工作要求的是（）。

A.對客戶的來訪起立問候
B.對客戶的投訴表示歉意
C.對客戶的意見表示感謝
D.向客戶的要求作出承諾

4.單項選擇題客服來訪接待工作的原則是（）。

A.嚴肅、認真、積極、主動
B.和藹、熱情、主動、耐心
C.誠實、虛心、禮貌、熱情
D.高效、標準、堅定、耐心

5.單項選擇題按照公司十分鐘演練規(guī)范，以下不符合要求的是（）。

A.照片開啟日期標注
B.每次演練最少拍攝一張照片
C.演練內(nèi)容由項目設計
D.演練時間由項目決定