A.客戶投訴可以使企業(yè)服務(wù)更完善
B.客戶投訴是創(chuàng)新的源泉
C.客戶投訴是絕對(duì)可以避免的
D.客戶投訴有善意投訴和惡意投訴
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A.投訴的嚴(yán)重程度
B.客戶反映渠道
C.投訴的處理方法
D.投訴的內(nèi)容
A.轉(zhuǎn)化處理法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.詢問(wèn)處理法
D.同意和補(bǔ)償處理法
A.求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)
B.求新購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C.求美購(gòu)買動(dòng)機(jī)
D.求利購(gòu)買動(dòng)機(jī)
A.假定成交法
B.保證成交法
C.選擇成交法
D.前提條件法
A.東道主對(duì)門而坐，來(lái)賓背門而坐
B.東道主背門而坐，來(lái)賓對(duì)門而坐
C.東道主居左而坐，來(lái)賓居右而坐
D.東道主居右而坐，來(lái)賓居左而坐
最新試題
國(guó)內(nèi)外已有汽車進(jìn)行模仿開發(fā)生產(chǎn)，屬于（）汽車新產(chǎn)品。
利用新原理、新技術(shù)、新材料、新設(shè)計(jì)、新工藝、新功能，在全世界首先開發(fā)，能開創(chuàng)全新的市場(chǎng)，屬于（）汽車新產(chǎn)品開發(fā)。
汽車發(fā)動(dòng)機(jī)總成有獨(dú)立的功能，但獨(dú)立運(yùn)行時(shí)沒(méi)有實(shí)際的意義，它屬于下列哪種產(chǎn)品分類？（）
以下屬于汽車銷售顧問(wèn)需要掌握禮儀的選項(xiàng)是（）
下游需求變化會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈劇烈波動(dòng)，指的是組織市場(chǎng)用戶購(gòu)買行為的（）特點(diǎn)。
以下屬于新產(chǎn)品開發(fā)驅(qū)動(dòng)力的是（）
以下屬于混合動(dòng)力汽車節(jié)油情況的是（）
大部分兩驅(qū)轎車采用的是（）驅(qū)動(dòng)形式。
人人往往容易忘掉大多數(shù)信息，只保留能支持其態(tài)度和信念的信息，這屬于感知階段的（）
以下屬于插電混合式混合動(dòng)力汽車充電模式的是（）