多項選擇題以下屬于投訴工單分類屬于省級主管部門的有哪些？（）

A.省市場部；
B.省集團客戶部；
C.省網管中心；
D.省業(yè)務支撐中心。


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1.多項選擇題投訴工單集團報表下的通信費用類投訴分表查詢條件有哪些？（）

A.問題原因；
B.開始日期；
C.結束日期；
D.受理渠道。

2.多項選擇題投訴統(tǒng)計分析中的主要三大受理渠道。（）

A.10086客服熱線；
B.自辦營業(yè)廳；
C.集團公司網站；
D.門戶網站。

3.單項選擇題SP業(yè)務在BOSS系統(tǒng)中叫做（）業(yè)務。

A.服務變更；
B.SP業(yè)務；
C.平臺業(yè)務；
D.增值業(yè)務。

4.單項選擇題在OFFICE操作中，加粗字體的快捷鍵是（）。

A.CTRL+A；
B.CTRL+B；
C.CTRL+S；
D.CTRL+V。

5.單項選擇題各大品牌中，（）品牌的客戶比例超過了70%。

A.全球通；
B.動感地帶；
C.神州行。