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多項選擇題投訴統(tǒng)計分析中的主要三大受理渠道。（）

A.10086客服熱線；
B.自辦營業(yè)廳；
C.集團公司網(wǎng)站；
D.門戶網(wǎng)站。

1.單項選擇題SP業(yè)務在BOSS系統(tǒng)中叫做（）業(yè)務。

A.服務變更；
B.SP業(yè)務；
C.平臺業(yè)務；
D.增值業(yè)務。

2.單項選擇題在OFFICE操作中，加粗字體的快捷鍵是（）。

A.CTRL+A；
B.CTRL+B；
C.CTRL+S；
D.CTRL+V。

3.單項選擇題各大品牌中，（）品牌的客戶比例超過了70%。

A.全球通；
B.動感地帶；
C.神州行。

4.單項選擇題臨時性數(shù)據(jù)性協(xié)調(diào)單，需走郵件到業(yè)務支撐中心，且同一類數(shù)據(jù)只能派（）次單，之后需形成報表。

A.1次；
B.2次；
C.3次；
D.4次。

5.單項選擇題在OFFICE操作中，保存的快捷鍵是？（）

A.CTRL+A；
B.CTRL+C；
C.CTRL+S；
D.CTRL+V。