多項選擇題投訴預處理核算需要使用到的報表有（）。

A.受理單總表；
B.受理單考核詳表；
C.投訴工單詳表；
D.派單統(tǒng)計詳表。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下屬于投訴工單分類屬于省級主管部門的有哪些？（）

A.省市場部；
B.省集團客戶部；
C.省網(wǎng)管中心；
D.省業(yè)務支撐中心。

2.多項選擇題投訴工單集團報表下的通信費用類投訴分表查詢條件有哪些？（）

A.問題原因；
B.開始日期；
C.結束日期；
D.受理渠道。

3.多項選擇題投訴統(tǒng)計分析中的主要三大受理渠道。（）

A.10086客服熱線；
B.自辦營業(yè)廳；
C.集團公司網(wǎng)站；
D.門戶網(wǎng)站。

4.單項選擇題SP業(yè)務在BOSS系統(tǒng)中叫做（）業(yè)務。

A.服務變更；
B.SP業(yè)務；
C.平臺業(yè)務；
D.增值業(yè)務。

5.單項選擇題在OFFICE操作中，加粗字體的快捷鍵是（）。

A.CTRL+A；
B.CTRL+B；
C.CTRL+S；
D.CTRL+V。