問(wèn)答題

【論述題】投訴案例撰寫(xiě)時(shí)，取材主要應(yīng)從哪幾個(gè)渠道進(jìn)行考慮？

答案：

投訴工單詳表、日常工單審核、分公司交流上報(bào)、升級(jí)投訴及批量投訴整理等。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】三大品牌的定義中，VIP客戶屬于哪一類(lèi)客戶？
答案：

VIP客戶與全球通客戶統(tǒng)一放置到“全球通”客戶類(lèi)。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】工行交費(fèi)可以通過(guò)哪幾個(gè)途徑來(lái)完成？
答案：

工行柜臺(tái)、工行電話、工行網(wǎng)站、移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站下的工行交費(fèi)。
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