問答題

【簡答題】2007年1月，網(wǎng)站的辦理量共計(jì)40萬筆，每受理一筆業(yè)務(wù)所需的成本是0.1元/筆（前臺每辦理一筆業(yè)務(wù)需要的成本是1.2元），請問客戶通過門戶網(wǎng)站辦理較前臺辦理大約節(jié)約多少錢？

答案：

56萬左右。

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答案： 1、客戶投訴總體情況分析，從業(yè)務(wù)類型、投訴類別展開分析；
2、網(wǎng)絡(luò)預(yù)處理情況分析，與往月對比、按預(yù)處理工單類別...

【簡答題】夢網(wǎng)預(yù)處理分析，結(jié)合投訴現(xiàn)狀，仔細(xì)考慮分析架構(gòu)，請?jiān)敿?xì)的將需納入分析內(nèi)容的列舉出來。

答案： 1、簡述當(dāng)月預(yù)處理概況，與近幾月夢網(wǎng)預(yù)處理情況對比分析；
2、按受理類型分析，闡述各類工單的預(yù)處理情況，并有重...