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填空題
經(jīng)查證后,確為自身或SP等合作伙伴責(zé)任而多收、錯收費(fèi)用的,在溝通時應(yīng)主動補(bǔ)做()處理。
答案:
雙倍返還
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填空題
對于現(xiàn)場不能確定是否為自身或SP等合作伙伴責(zé)任、但滿足退費(fèi)條件需要退費(fèi)的,應(yīng)告知客戶將在()查證,并在查證后主動向客戶溝通說明情況。
答案:
3個工作日內(nèi)
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填空題
數(shù)據(jù)流量短信提醒服務(wù)中的閥值、定期提醒服務(wù)和查詢服務(wù)的資費(fèi)方式為()。
答案:
免費(fèi)
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