A.利用辦事處例會等渠道,提前獲取項目信息 B.對于新增的工程內(nèi)容,建立相應的應對方案,重要項目,建議售后人員提前介入技術方案的討論 C.按照《售前售后交接文檔清單》內(nèi)容要求做好文件交接 D.及時了解新項目的相關信息
A.產(chǎn)品不能運行(全面或局部中斷) B.基本部件或功能的反復衰退 C.容量能力(即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力)降低,因而不能處理預期的負載 D.安全危險、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風險
A.大面積或多處共性存在的產(chǎn)品問題; B.根據(jù)客戶的要求判定,變更為緊急的超期產(chǎn)品問題; C.需要在客戶要求的短期時間內(nèi)解決的產(chǎn)品問題; D.影響重要站點或重要客戶,客戶領導異常關注的產(chǎn)品問題。