A.對(duì)于影響設(shè)備正常運(yùn)行的故障，在故障未得到徹底解決之前，維護(hù)人員必須在現(xiàn)場(chǎng)值班，不得隨意離開(kāi)。
B.在向客戶(hù)講解或與客戶(hù)討論技術(shù)問(wèn)題時(shí)要注意多引用準(zhǔn)確的電信規(guī)范和指標(biāo)術(shù)語(yǔ)。
C.在工程開(kāi)通和維護(hù)過(guò)程中，有關(guān)與客戶(hù)單位或工程第三方合作完成的項(xiàng)目，一定要按照相關(guān)合作協(xié)議的要求，主動(dòng)與對(duì)方充分協(xié)商、明確責(zé)任分工和合作計(jì)劃，形成書(shū)面文件，雙方負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。
D.公司不同部門(mén)的人員在客戶(hù)單位進(jìn)行開(kāi)通和維護(hù)工作時(shí)，要充分協(xié)作，辦事處接口人為現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)，切勿在客戶(hù)面前爭(zhēng)論，更不能爭(zhēng)吵，應(yīng)在客戶(hù)不在的場(chǎng)合充分協(xié)商達(dá)成共識(shí)，在無(wú)法達(dá)成共識(shí)的情況下應(yīng)及時(shí)向各自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，在無(wú)法與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的情況下，由第一負(fù)責(zé)人裁定。