單項(xiàng)選擇題現(xiàn)今大多數(shù)的超級(jí)市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)幾乎是標(biāo)準(zhǔn)化的，客戶只能根據(jù)其提供的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇滿足自身需求，這種方式屬于CRM戰(zhàn)略中的哪一種（）？

A.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
B.互動(dòng)式戰(zhàn)略
C.扣鉤式戰(zhàn)略
D.維可牢戰(zhàn)略


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題CRM戰(zhàn)略的關(guān)鍵影響要素與支撐不包括（）。

A.業(yè)務(wù)流程
B.組織
C.理念
D.硬件設(shè)施

3.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行CRM戰(zhàn)略選擇時(shí)，企業(yè)需要考慮的因素沒(méi)有（）。

A.企業(yè)所在的行業(yè)分析
B.企業(yè)內(nèi)部資源的分析
C.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的分析
D.企業(yè)客戶的分析

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的CRM戰(zhàn)略部可以分為（）。

A.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
B.扣鉤式戰(zhàn)略
C.維可牢戰(zhàn)略
D.互動(dòng)式戰(zhàn)略

5.單項(xiàng)選擇題大服務(wù)理念是一種全新的服務(wù)理念，其涵蓋的內(nèi)容不包括（）。

A.產(chǎn)品生命周期
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.技術(shù)和管理創(chuàng)新能力
D.客戶忠誠(chéng)