單項選擇題客戶資產(chǎn)的關(guān)鍵驅(qū)動因素沒有（）
A.品牌資產(chǎn)
B.價值資產(chǎn)
C.關(guān)系資產(chǎn)
D.收益資產(chǎn)
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1.單項選擇題影響客戶終身價值的因素不包括（）
A.產(chǎn)品生命周期
B.客戶盈利性
C.客戶生命周期
D.貼現(xiàn)率
2.單項選擇題客戶終身價值不包括（）
A.交易價值
B.成長價值
C.推薦價值
D.經(jīng)濟價值
3.單項選擇題客戶對企業(yè)的資源投入不包括（）
A.主動購買行為
B.產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢
C.提高購買量和購買頻率
D.交叉購買
4.單項選擇題在企業(yè)實施的CRM戰(zhàn)略中，由企業(yè)精心設(shè)計與客戶之間的接觸過程以適應(yīng)不同客戶的需求的戰(zhàn)略屬于（）
A.互動式戰(zhàn)略
B.維可牢戰(zhàn)略
C.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
D.扣鉤式戰(zhàn)略
5.單項選擇題現(xiàn)今大多數(shù)的超級市場提供的產(chǎn)品和服務(wù)幾乎是標(biāo)準(zhǔn)化的，客戶只能根據(jù)其提供的標(biāo)準(zhǔn)來選擇滿足自身需求，這種方式屬于CRM戰(zhàn)略中的哪一種（）？
A.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
B.互動式戰(zhàn)略
C.扣鉤式戰(zhàn)略
D.維可牢戰(zhàn)略
最新試題
業(yè)務(wù)流程分析的兩個步驟是：（）
題型：多項選擇題
結(jié)構(gòu)化方法、原型化方法、面向?qū)ο蠓椒ǜ髯赃m用于何種系統(tǒng)開發(fā)？
題型：問答題
簡述組織結(jié)構(gòu)圖。
題型：問答題
下列屬于系統(tǒng)調(diào)查范圍的是（）。
題型：多項選擇題
系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計時的子系統(tǒng)劃分有哪幾種方法？
題型：問答題
調(diào)查方法發(fā)現(xiàn)的事實包括：（）
題型：多項選擇題
業(yè)務(wù)流程分析的基本符號有（）。
題型：多項選擇題
下列屬于系統(tǒng)調(diào)查方法的是（）。
題型：多項選擇題
需求分析中獲取的信息來源以及在需求分析報告中呈現(xiàn)的內(nèi)容，主要包括：（）
題型：多項選擇題
加工處理邏輯的定義，可以用以下方法：（）
題型：多項選擇題