單項選擇題在企業(yè)流失的客戶中，因競爭對手的價格降低而轉(zhuǎn)向競爭對手的客戶屬于（）
A.被競爭對手吸引走的客
B.低價尋求型客戶
C.蓄意摒棄的客戶
D.條件喪失型流失客戶
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1.單項選擇題在企業(yè)流失的客戶中，因客戶年齡、生命周期或地理位置的變化而流失的客戶屬于（）
A.被競爭對手吸引走的客戶
B.低價尋求型客戶
C.蓄意摒棄的客戶
D.條件喪失型流失客戶
2.單項選擇題（）資產(chǎn)是客戶對某個品牌的產(chǎn)品和服務效用的客觀評價，并主要由產(chǎn)品服務質(zhì)量、價格等因素驅(qū)動。
A.收益
B.價值
C.關(guān)系
D.品牌
3.單項選擇題（）資產(chǎn)是由客戶偏愛某一品牌的產(chǎn)品和服務的傾向而產(chǎn)生的。
A.收益
B.關(guān)系
C.價值
D.有形
4.單項選擇題在客戶終身價值中，源于交叉銷售等渠道而產(chǎn)生的現(xiàn)金流是（）
A.交易價值
B.推薦價值
C.知識價值
D.成長價值
5.單項選擇題在實踐中，客戶轉(zhuǎn)移成本不能分為（）
A.財務轉(zhuǎn)移成本
B.程序轉(zhuǎn)移成本
C.心理轉(zhuǎn)移成本
D.關(guān)系轉(zhuǎn)移成本
最新試題
業(yè)務流程分析的兩個步驟是：（）
題型：多項選擇題
通常設計測試數(shù)據(jù)的做法是（）。
題型：多項選擇題
業(yè)務流程分析的基本符號有（）。
題型：多項選擇題
不一致現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是什么？
題型：問答題
關(guān)于MIS系統(tǒng)說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于專項基金的是（）。
題型：單項選擇題
系統(tǒng)分析模型包括（）。
題型：多項選擇題
調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析時，對每一類數(shù)據(jù)進行如下分析（）。
題型：多項選擇題
系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設計時的子系統(tǒng)劃分有哪幾種方法？
題型：問答題
關(guān)于數(shù)據(jù)守恒原理的說法中，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題