多項選擇題期望——不一致模型的關(guān)鍵詞包括（）
A.服務(wù)
B.知覺
C.期望
D.不一致
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1.多項選擇題功能性滿足的形成機理具有（）和（）
A.客觀性
B.一般性
C.主觀性
D.特殊性
2.多項選擇題對顧客終身價值的計算，應(yīng)該包括的因素有（）
A.利潤
B.折扣率
C.挽留率
D.滿意度
3.多項選擇題顧客關(guān)系長度取決于哪幾個要素？（）
A.顧客關(guān)系強度
B.顧客感知選擇
C.顧客感知強度
D.關(guān)鍵情節(jié)
4.多項選擇題顧客資源具有的特性包括（）
A.價值創(chuàng)造性
B.非壟斷性
C.可分割性
D.可選擇性
5.多項選擇題在交易營銷模式下，企業(yè)與顧客接觸是（）
A.短暫的
B.一次性的
C.機會主義的
D.面向大眾的
最新試題
對面試考官要求較高，面試考官必須具有相當?shù)慕?jīng)驗和洞察力的是（）
題型：單項選擇題
時間管理理論提倡把事情按照（）和是否重要分成四種類型。
題型：單項選擇題
銷售（）就是企業(yè)或企業(yè)銷售團隊。
題型：單項選擇題
促銷最基本的作用是向（）傳遞信息。
題型：單項選擇題
如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點工之間有良好的關(guān)系，那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是（）
題型：單項選擇題
針對組織市場的銷售，指的是批發(fā)層次的銷售活動，按顧客的不同可分為（）
題型：多項選擇題
當客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)表示懷疑的態(tài)度時，作為推銷人員應(yīng)該（）
題型：單項選擇題
一位銷售人員在面對遲疑型客戶時，為了避免客戶拖延通常不會問客戶是否購買，而是會向客戶提出選擇性問題例如：“您是要專用型號還是標準型號？“這種促成購買決定的方式屬于（）
題型：單項選擇題
某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員，說他們“經(jīng)常保護顧客而沒有考慮公司的利益”，銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時特別不滿，接到顧客的抱怨后，信息部門又對技術(shù)部門的工作十分不滿。這時，公司高層管理者的首要任務(wù)是（）
題型：單項選擇題
下列選項中，不屬于銷售預測不可控因素的是（）
題型：單項選擇題