單項選擇題旅館及其工作人員應(yīng)當建立旅客驗證登記制度，按照規(guī)定（）
A.設(shè)專人查驗旅客身份證件，并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。
B.查看旅客身份證件，錄入酒店自身結(jié)賬系統(tǒng)。
C.查看旅客身份證件，手工登記保存一年以上。
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3.多項選擇題在市場營銷工作中，與其他企業(yè)開展聯(lián)盟合作時，可采取提供（）等方式給合作對象，由對方為酒店提供宣傳銷售的平臺。
A.酒店會員卡
B.現(xiàn)金折扣券
C.免費客房
4.多項選擇題新開店房價合理定價參考方法主要有（）。
A.自行定價
B.參考主要競爭對手的（同類）實際房價
C.參考本公司在同一城市或同一地域的2—3家連鎖旅館的房價
5.多項選擇題在進行市場分析時，我們一般會采用的方式是（）。
A.SWOT分析
B.競爭分析
C.市場供需變化分析
最新試題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題