客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。

星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）

客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。

（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。

客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。

樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。

通常客房的體重磅擺設(shè)于（）。

星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。

每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。