問答題客人要加床，你作為當(dāng)班的服務(wù)員該如何解決？
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2.問答題重要客人到達(dá)樓層時，怎么處理？
4.多項選擇題公寓客人希望房內(nèi)能夠提供更多的自助服務(wù)設(shè)施，如（）
A、日常清潔工具
B、微波爐
C、洗衣機
D、電冰箱
E、小廚房
F、電熱水瓶
5.多項選擇題清潔設(shè)備的日常管理步驟有（）
A、保管
B、維修保養(yǎng)
C、選擇
D、更新
E、建檔
F、使用
最新試題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
旅游團(tuán)隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團(tuán)體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。
題型：單項選擇題
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題