判斷題

旅游投訴管理機關處理投訴案件，能夠調解的，應當盡量進行調解。

答案：正確

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旅游投訴必須以書面的形式，不得口頭投訴。

答案：錯誤

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，跨行政區(qū)域的旅游投訴，必須由上一級旅游投訴受理機關協(xié)調指定管理機關。

答案：錯誤