下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

《意見》實施的“四大計劃”包括（）

趙某問李某借10萬元錢雙方未約定還款期限，下列說法錯誤的是（）

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

漁民捕魚時打撈到我國宋代宮中的酒器應(yīng)當(dāng)（）

領(lǐng)隊?wèi)?yīng)向出境口岸移民機關(guān)提交必要的團隊資料不包括（）

導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）