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名詞解釋公共關(guān)系學

1.單項選擇題公共關(guān)系運作中，逐步成為統(tǒng)率整體公關(guān)運作核心的是（）。

A.推銷產(chǎn)品
B.推銷服務
C.營造輿論
D.塑造形象

2.問答題公眾特征？

1、群體性。
2、同質(zhì)性。
3、變化性。
4、相關(guān)性。

3.問答題簡述公共關(guān)系的基本原則？

1、求真務實。
2、真誠互惠。
3、全員公關(guān)。
4、遵守法紀。
5、平時聯(lián)絡。
6、不斷創(chuàng)新。

4.問答題處理公關(guān)糾紛的原則？

5.問答題公共關(guān)系與人際關(guān)系的不同點？