A.實物資源 B.無形資源和其他資源 C.人力資源和勞動市場 D.技術(shù)資源
A.內(nèi)部基準 B.過程或活動基準 C.一般基準 D.顧客基準
A.企業(yè)的自我評價 B.行業(yè)內(nèi)部比較 C.基準分析 D.競爭對手信息