單項選擇題在“推薦使用自助服務(wù)流程”中,如果客戶愿意而且能夠使用自助服務(wù)設(shè)備,您會怎么做?()

A.指導(dǎo)客戶前往自助服務(wù)區(qū)
B.陪同客戶前往自助服務(wù)設(shè)備,并顯示如何使用設(shè)備
C.把自助服務(wù)手冊交給客戶
D.以上都是


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在投訴處理流程中,何時應(yīng)更新投訴記錄表?()

A.客戶離開之前
B.禮貌送別之后
C.一天結(jié)束時
D.以上都不是

2.單項選擇題改進(jìn)后的投訴處理流程有助于在以下方面作出改進(jìn)()。

A.整體客戶滿意度
B.縮短客戶等待時間
C.提高自助服務(wù)使用率
D.以上都不是

3.單項選擇題一位客戶要存一大筆錢,而且它的賬戶有一大筆余額。根據(jù)這個線索,您可以推薦以下哪些產(chǎn)品?()

A.自助服務(wù)設(shè)備
B.儲蓄卡
C.“樂當(dāng)家”理財卡
D.以上都是

4.單項選擇題大堂經(jīng)理在哪兩個區(qū)域觀察員工接待客戶的情況?()

A.柜臺區(qū)
B.銷售區(qū)
C.以上都是
D.以上都不是

5.單項選擇題PBCS系統(tǒng)用戶可通過兩種方式登錄PBCS系統(tǒng)?()

A.指紋
B.密碼
C.以上都可以
D.以上都不行

最新試題

以下()有權(quán)機(jī)關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個人存款的,但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。

題型:單項選擇題

下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是()。

題型:單項選擇題

關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款時,說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的()。

題型:單項選擇題

營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明,并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的,應(yīng)立即停止相關(guān)個人銀行賬戶的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶,賬戶資金應(yīng)()。

題型:單項選擇題

賬戶開戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開立的,應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉(zhuǎn)入()科目。

題型:單項選擇題

他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。

題型:單項選擇題

持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額,除支付透支利息外,還需對最低還款額未還部分,按月支付百分之五滯納金,透支利息按日利率()計收,按月結(jié)計復(fù)利。

題型:單項選擇題

以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有()。

題型:單項選擇題

在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費(fèi)為()元/筆。

題型:單項選擇題