填空題

網(wǎng)點(diǎn)精神包括展現(xiàn)符合網(wǎng)點(diǎn)精神的行為、（）以及通過表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)好的行為給予表贊揚(yáng)。

答案：相互指導(dǎo)

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單項(xiàng)選擇題

下列不是零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（）。

A.客戶等待時(shí)間和交易速度
B.對(duì)客戶的尊重
C.客戶排隊(duì)放棄率
D.銷售時(shí)間和銷售量
E.客戶滿意度

單項(xiàng)選擇題

“王先生，您對(duì)哪一類投資感興趣”屬于哪一類問題？（）

A.開放式問題
B.封閉式問題