單項(xiàng)選擇題客戶滿意的服務(wù)流程不包括()。

A.歡迎客戶
B.探尋需求
C.提出建議
D.制定計(jì)劃
E.業(yè)務(wù)辦理
F.確認(rèn)滿意


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于自助機(jī)具服務(wù)價格下列說法錯誤的是()。

A.存款均免費(fèi)
B.取款本行本地免費(fèi),異地或他行收費(fèi)
C.轉(zhuǎn)賬本行本地免費(fèi)
D.取款本地免費(fèi),異地收費(fèi)

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于中國建設(shè)銀行機(jī)具使用對象說法錯誤的是()。

A.自動取款機(jī)適用于持有銀聯(lián)卡的客戶
B.自動存款機(jī)適用于龍卡客戶
C.存取款一體機(jī)支持銀聯(lián)卡存款,但只適用50、100元面額
D.自助終端適用于擁有建行個人賬戶的客戶

3.單項(xiàng)選擇題ATM可以支持的卡種包括()。

A.本行卡、他行卡、MA.STERC.A.RD.卡
B.本行卡、他行銀聯(lián)卡、境外卡
C.本行卡、他行卡、VISA.卡
D.本行卡、他行卡、境外卡

最新試題

營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明,并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的,應(yīng)立即停止相關(guān)個人銀行賬戶的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶,賬戶資金應(yīng)()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下()業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。

題型:單項(xiàng)選擇題

銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過()交易。

題型:單項(xiàng)選擇題

扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%,最低()元,最高()元。

題型:單項(xiàng)選擇題

他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。

題型:單項(xiàng)選擇題

各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案,對于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存()以上。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題