單項(xiàng)選擇題（）系統(tǒng)只存在分組域
A.GSM
B.GPRS
C.LTE
D.WCDMA
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2.多項(xiàng)選擇題信息服務(wù)業(yè)務(wù)面向的用戶可以是（）
A.固定通信網(wǎng)絡(luò)用戶
B.移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)用戶
C.因特網(wǎng)用戶
D.其他數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡(luò)的用戶
3.單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營企業(yè)可以利用低利潤產(chǎn)品建立（）
A.銷售渠道
B.銷售收益
C.銷售效應(yīng)
D.銷售群體
4.單項(xiàng)選擇題用于傳送控制器的各種控制信號(hào)，包括命令和信號(hào)交換聯(lián)絡(luò)線及總線訪問控制線等。 （）
A.EB
B.AB
C.CB
D.DB
5.單項(xiàng)選擇題在客戶服務(wù)工作中，（）永遠(yuǎn)是第一位的。
A.技能
B.態(tài)度
C.效率
D.理解
最新試題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：單項(xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題