單項選擇題通過現場識別的方法發(fā)現、挖掘潛在客戶的重要渠道是（）。

A.專題討論會
B.營業(yè)網點
C.高檔小區(qū)、黃金地段
D.客戶工作單位


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1.單項選擇題根據關系取向為細分標準對潛在客戶的分類中對發(fā)展型潛在客戶的理解正確的是（）。

A.客戶并未使用任何中國建設銀行的產品，但是他有能力和需求去購買銀行產品。
B.客戶已經購買了中國建設銀行的某種產品，但是數量和金額未達到中國建設銀行富?？蛻舻臉藴示哂匈徺I銀行其他產品的需求或需求沒有被挖掘出來。
C.客戶對于產品的設計、價格和風險關注程度較高，需要客戶經理專業(yè)性的服務。
D.對于銀行能夠提供的尊貴、專享和增值的服務非常感興趣的客戶。

2.單項選擇題在信息傳遞的過程中要注意信息的（），以便發(fā)揮信息價值的最大化。

A.目的性、及時性、全面性、高質性
B.目的性、及時性、選擇性、保密性
C.目的性、及時性、選擇性、低耗性
D.及時性、選擇性、全面性、低耗性

3.單項選擇題客戶經理在分析整理客戶信息時首先要對客戶信息進行提煉，下列提煉信息的流程中正確的是（）。

A.篩選—比較—分類—萃取
B.篩選—比較—萃取—分類
C.篩選—萃取—比較—分類
D.篩選—分類—比較—萃取

4.單項選擇題通過信息收集方法的對比，個人客戶經理必須了解各種方法特點，區(qū)別不同情況選擇運用，下列不屬于問卷調查法的優(yōu)點的是（）。

A.可以低成本調查比較復雜的問題
B.能夠客觀地記錄事實的情況，真實性較強
C.處理信息方便，速度較快
D.調查范圍較廣，可以得到大量信息